FAQ

Q

注文後のメールが届きません

A
ご注文後、お客さまが登録されたメールアドレスにご注文確認メールが自動送信されます。 ご注文内容を確認後、発送予定日を明記した正式受注メールをお送りいたします。 メールが届いていない場合、メールアドレスが間違っているか下記の要因が考えられます。お手数ですが「info@usura.main.jp」宛てに正しいメールアドレスをご連絡ください。 【フリーメール(Yahoo!メール、Gmailなど)でご注文の場合】 当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。フォルダ内をご確認ください。迷惑メールフォルダにもない場合は、お手数ですが「info@usura.main.jp」宛てに別のメールアドレスをご連絡ください。 【携帯、スマートフォンでご注文の場合】 当ショップからのメールが受信拒否されている場合がございます。お手数ですが「info@usura.main.jp」からの受信許可を設定の上、「info@usura.main.jp」宛てにご連絡ください。
Q

オーダーは出来ますか?

A
現在、オーダーはお休みしております。申し訳ございませんがご了承ください。
Q

領収証は発行していただけますか?

A
はい。ご注文時、備考欄に『領収証希望』とご入力ください。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お品代』とさせていただきます。
Q

配達日の日時指定はできますか?

A
はい。ご注文日よりプリザーブドフラワーアレンジメント、ハーバリウム、ドライフラワーリースは7営業日以降、プリザーブドフラワーリースは10営業日以降をご指定いただけます。 時間帯は下記の通りです。 午前中 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時 詳細は正式受注メールに明記しておりますので、ご希望の配達日時をご返信ください。